Las mejores estrategias de adquisición de clientes de la generación Z【2023】

Las mejores estrategias de adquisición de clientes de la generación Z【2023】

La Generación Z, o Zoomers, es protagonista en los medios digitales y las marcas de todo el mundo tienen como principal objetivo captar su atención. últimoCero ha recopilado datos muy interesantes que podrían ser útiles para que las marcas de iGaming identifiquen cómo potenciar su alcance.

A continuación podrá aprender lo que necesita para atraer a la Generación Z hacia su negocio.

Antecedentes del término

A través de los años, las distintas generaciones fueron recibiendo nombres específicos para representarlas. Los términos más populares fueron los siguientes:

Nombre de generación Comienzan los nacimientos Los nacimientos terminan
Generación Perdida 1890 1915
Generación de Interbellum 1901 1913
Generación más grande 1910 1924
Generación Silenciosa 1925 1945
Generación de la posguerra 1946 1964
Generación X 1965 1979
Xennials 1975 1985
Millennials o Generación Y 1980 1994
Generación Z – Gen Z 1995 2012
Generación Alfa 2013 2025

La Generación Z tiene también muchos otros nombres, entre ellos:

  • iGeneration
  • Generación Patria;
  • Net Gen;
  • Nativos Digitales;
  • Neo-Nativos Digitales;
  • Post-Millennials
  • Zoomers.

Sin embargo, Pew Research Center estudió Google Trends en 2019 concluyó que el término “generación Z” sigue siendo el más popular.

Características de la Generación Z

Según el Diccionario Oxford, la Gen Z se describe como la generación nacida a finales de la década de 1990 o principios del siglo XXI. Una de las características clave es que prepondera el uso activo de la tecnología.

El Pew Research Center identificó 1997 como el año de nacimiento de esta generación. Se caracteriza por los avances en la tecnología y el desarrollo socioeconómico mundial.

Demografía

Los investigadores de Issuu informaron que la generación Z ocupa casi una cuarta parte de la población mundial. Hablando más concretamente, hay 2.000 millones de zoomers en general.

Statista publicó una investigación sobre la población española para conocer qué porcentaje de personas pertenece a cada generación:

Distribución popular en España en 2022 por generación

La Generación más grande

0,26%

La Generación Silenciosa

5,76%

Generación de la posguerra

21,16%

Generación X (Busto de Bebé)

19,83%

Millennials o Generación Y – Generación Siguiente

21,75%

Generación Z – Gen Z

20,67%

La siguiente investigación de Pew aporta más información sobre los zoomers y su relación con la tecnología, afirmando aún más su afinidad hacia la misma.

La Generación Z y las compras en línea

Tras la pandemia, aumentó significativamente la demanda de compras en línea por parte de varias generaciones. Pero, luego de realizar un estudio, los expertos de Pew llegaron a la conclusión de que la Generación Z es la que más compras en línea realiza.

Estos son los medios más populares de comprar cosas online para los usuarios jóvenes en España.

UN TELÉFONO INTELIGENTE UNA COMPUTADORA DE ESCRITORIO O PORTÁTIL UNA TABLETA

Adultos españoles

76

69

28

  • 18-29
87 69 20
  • 30-49
92 71 29
  • 50-54
69 67 32
  • 65+
48 67 31

Ingresos superiores

81 86 36

Ingresos medios

77 74 29

Ingresos bajos

74 51 23

Las mejores estrategias para captar clientes de la Generación Z en 2023

El smartphone es el protagonista, siendo que el 76% de los usuarios españoles realizan una compra online utilizando estos dispositivos.

Sin duda, la Generación Z es el público online más activo y es importante entender sus preferencias. Recientemente, Meta ha publicado una guía definitiva sobre las 5 principales tendencias de la Generación Z que definen el futuro del éxito de las marcas.

Las 5 principales tendencias online de la Generación Z

  • Las plataformas Meta como lugar para conectar con las marcas

Meta es la empresa matriz de Instagram y Facebook. Además de ser utilizadas por usuarios de todo el mundo, las marcas promocionan sus productos y servicios a través de las mismas. Alrededor del 60% de los encuestados siguen a sus marcas favoritas en las redes sociales para estar siempre al tanto de las actualizaciones y nuevas ofertas.

La empresa Meta insiste en la importancia de las redes sociales no sólo en la vida social de la generación joven, sino también a la hora de estudiar, explorar, comprar y desarrollarse.

  • El contenido personalizado capta la atención de la Generación Z

Una de las principales características por las que la Generación Z sigue a las marcas es la conexión directa y la personalización que reciben. Según la investigación de Meta, el 41% de los usuarios de la Generación Z prefieren ver contenido altamente personalizado para sentir una conexión real con la marca. Además, el 29% de los encuestados insiste en la importancia de una conexión profunda con la empresa para ver todos y cada uno de los procesos de trabajo.

Otra cosa muy apreciada es la comunicación en directo con las marcas. Un ejemplo son las transmisiones en directo en redes sociales como, por ejemplo, TikTok.

  • Los usuarios de la Generación Z siguen a sus marcas favoritas

Meta informa que el 60% de los encuestados siguen a las redes sociales de sus marcas preferidas para enterarse las novedades. Por lo tanto, la construcción de una marca moderna no puede existir sin una estrategia en medios sociales.

Es importante crear una imagen de marca que refleje interés por sus clientes. Además, es positivo mostrar el proceso de trabajo, para que los usuarios vean cuánto tiempo y fuerza dedica la marca hasta lograr el producto final.

Otra herramienta adicional para reforzar la unión entre los clientes online y la marca son los concursos. El 38% de los Gen Zers encuestados afirmaron estar encantados de participar en este tipo de formas interactivas de contenido.

  • Los influencers son la clave para aumentar las ventas

Si el objetivo de la marca es hacer crecer las compras en su web, una de las formas más efectivas de conseguirlo es colaborar con los creadores de contenidos. Los usuarios de la Generación Z creen en sus consejos y recomendaciones.

Meta informa que el 79% de los encuestados han realizado compras basadas en la recomendación del influencer, al menos una vez. Además, el 35% de los usuarios recomiendan las marcas que vieron en el contenido producido por el influencer.

  • Los zoomers esperan que las marcas sean más activas y diversas socialmente

La actividad social es una de las principales características de la Generación Z en todo el mundo. A nivel mundial, los jóvenes son luchadores activos contra la discriminación, el sexismo o las crisis climáticas. Y esperan lo mismo de sus principales marcas.

La Generación Z en la industria del juego de azar online

Cuando se trata de juegos de azar en línea, los aspectos más importantes son la responsabilidad y la seguridad. La Generación Z es un público activo y espera que se le ofrezca un juego seguro que no perjudique a los clientes.

Así pues, la verdadera cuestión es cómo atraer a los jugadores de la Generación Z. Comparitmos 3 consejos eficaces para atraer a clientes jóvenes en el nicho del iGaming.

3 estrategias exitosas para captar a la generación Z de jugadores

  • 1. Centrarse en las tendencias

Adherir a las tendencias de las redes sociales es la clave para captar clientes jóvenes hacia el iGaming. Y, según un estudio de CivicScience, la tecnología e innovación es el contenido que más interesa a la Gen z.

  • 2. Apuestas deportivas

La industria de las apuestas deportivas es uno de los sectores del juego favoritos para la nueva generación. Sobretodo en deportes electrónicos. Según una investigación de Uplatform, el 94% de los apostantes de Esports son menores de 30 años.

Estos son los 3 principales juegos de interés:

  1. CS:GO
  2. Dota 2;
  3. League of Legends.
  • 3. Ofertas innovadoras

Es conveniente añadir elementos de entretenimiento e interacción como una amplia gama de bonos o sorteos.

Conclusión

La Generación Z puede ser difícil y diversa, pero aún así hay estrategias para acercarse a estos clientes. Las reglas más importantes son la apertura a la innovación y la tecnología. Las redes sociales y los contenidos que establecen una conexión profunda son esencialmente importantes para captar a este público.

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Benito Carracedo
El autor del artículo y el experto: Benito Carracedo
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